Accesibilidad web: ya es obligatoria para muchas empresas
Desde el 28 de junio de 2025 se aplica en toda la Unión Europea la Ley Europea de Accesibilidad. Muchas empresas aún no lo saben, pero si vendes online o prestas determinados servicios digitales, tu web y tus apps deben poder usarlas también las personas con discapacidad.
Qué es la Ley Europea de Accesibilidad
Es la Directiva (UE) 2019/882, conocida como European Accessibility Act. En España se incorporó con la Ley 11/2023, de 8 de mayo. Su objetivo es que productos y servicios cotidianos, como comprar por internet, usar la banca online o sacar un billete de transporte, sean accesibles para todo el mundo.
¿A quién afecta?
Entre otros, a estos servicios cuando se ofrecen a consumidores:
- Comercio electrónico: tiendas online y apps de compra.
- Servicios bancarios para consumidores.
- Transporte de viajeros: webs, apps y venta de billetes.
- Libros electrónicos y su software de lectura.
- Servicios de comunicaciones electrónicas.
Las microempresas que prestan servicios (menos de 10 trabajadores y no más de 2 millones de euros de facturación o balance) están exentas de estas obligaciones. Aun así, cumplirlas es una ventaja competitiva. Las administraciones públicas ya estaban obligadas desde antes por otra normativa.
¿Qué significa que una web sea accesible?
La referencia técnica son las pautas internacionales WCAG, recogidas en la norma europea EN 301 549. En la práctica, implica cosas como:
- Contraste suficiente entre el texto y el fondo.
- Textos alternativos que describan las imágenes para quien usa un lector de pantalla.
- Poder navegar solo con el teclado, sin ratón.
- Encabezados ordenados y enlaces con textos que se entiendan fuera de contexto.
- Formularios con etiquetas claras y mensajes de error comprensibles.
- Subtítulos en los vídeos.
La parte buena: accesibilidad y SEO van de la mano
Muchas de estas mejoras son exactamente las que Google valora: estructura clara, textos alternativos, buen rendimiento y una experiencia cómoda en el móvil. Una web accesible llega a más personas, convierte mejor y suele posicionar mejor.
Una web accesible no es una web para unos pocos: es una web mejor para todos.
Cómo saber si tu web cumple
Herramientas como Lighthouse, incluida en Chrome, dan una primera idea, pero no sustituyen una revisión profesional: hay aspectos que solo se detectan probando la web con teclado y con lector de pantalla. Nuestras webs se diseñan accesibles desde el principio; por ejemplo, la que estás leyendo obtiene un 100 en accesibilidad en Lighthouse.
Si quieres saber cómo está la tuya, pídenos una revisión o echa un vistazo a nuestro servicio de diseño web.
Este artículo es informativo y no constituye asesoramiento legal. Para conocer las obligaciones exactas de tu empresa, consulta la normativa vigente o a un profesional del derecho.